Az egyik leggyakoribb szervezeti probléma nem az emberekben van, hanem a működésben. Nem tiszták a folyamatok, az információáramlás akadozik, a döntések elcsúsznak, és egyre több a párhuzamos vagy felesleges munka.
Ismerős lehet: nem egyértelmű, ki dönt; az információ torzul vagy elakad; ugyanazt több helyen is megcsinálják; a vezetők túlterheltek; folyamatos a „tűzoltás”.
A közös munka során feltérképezzük a működést: hol akad el az információáramlás, hol nincs tisztázva a felelősség, hol vannak rejtett szűk keresztmetszetek.
Dolgozunk a folyamatok tisztázásán, a döntési pontok egyértelműsítésén, a felelősségi körök (pl. RACI logika) rendezésén és azon, hogy a belső kommunikáció valóban támogassa a működést.
Ami ebből változik: átláthatóbb szervezet, gyorsabb döntések, kevesebb félreértés és hatékonyabb együttműködés.
Póta-Salgó Réka 